在酒店服务当中，从基层到管理层，每个人在工作当中都会遇到入住或是来访的客人。随着越来越多的国外友人到中国各地旅游、观光，无论是星级酒店，还是经济型酒店、民宿客栈，都需要具备一定英语会话能力的工作人员，以更好地服务来访的国外客人，提高酒店的经济效益。