问题意识

只要有人的地方，就会产生和制造问题。班组长作为生产现场的第一管理者，也是发现问题、分析问题、解决问题的第一责任人。优秀的班组长通常能够变问题为机会，并将问题转化为管理资源，引发团队成员对问题进行反思和讨论，并在问题分析和解决的过程中，潜移默化去影响人、教育人、改造人。

那么，班组长如何做到变问题为管理资源呢？可以采用以下“三现法”。

到现场。工作现场最容易暴露企业在管理中存在的缺陷或漏洞，作为班组长要及时掌握一线工作情况，发现存在的问题，并把工作现场当成教育影响员工的第一培训现场。

抓现事。事是人的镜子。工作中的每一件事都是可评价和可分析的，背后都反映出员工的价值观、思维方式和行为标准。因此，抓现事就是最好的教学案例。

讲现课。很多时候，讲道理不一定能马上取得效果，但讲身边人身边事，往往更有说服力。班组长作为员工的第一榜样、第一教练、第一示范，必须有意识地捕捉工作中的问题点、改善点、冲突点等，并以讲现课的方式对员工进行引导和培养，这本身就是带队伍的过程。

另外，班组还可以通过“每日一问”“每日一思”“每日一案例”等活动，提高员工主动发现问题、分析问题和解决问题的敏锐度，将问题管理日常化。