员工技能谁来培养——第一教练

对于一名新员工来讲，想要快速胜任岗位，就需要了解这个岗位的相关知识、操作技能、安全风险以及常见问题等。通常情况下，企业会以“师带徒”的传统方式培养新员工，而班组长作为经验丰富的师傅，对新人的成长和培养就会发挥关键作用。

一方面，班组长要监督员工是否按照工作流程开展工作，确保作业现场的有序性和可控性；另一方面，班组长也需要随时指导员工，帮助他改善工作方法，快速提高其业务技能。必要的时候，班组长还要帮助员工去解决一些他们暂时解决不了的问题。在这个“师带徒”的过程中，班组长扮演的就是“第一教练”的角色。

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老宋如何带好新兵

某企业检修班的班组刚刚组建时，只有维修监督和几个师傅具有一定的检修经验，如果把班组比作一个连队，那么几乎整个连队都是新兵。虽然每位员工入职时都经过了近一年的培训，但实际工作起来还是存在很多困难。

小李是一名新入职的大学生，工科专业理论知识扎实丰富，在培训考核中也名列前茅。来到班组后，他自信满满地想要干出一番事业。第一个倒班，他便非常积极地跑到现场主动找活儿，班组长老宋看他积极性很高，就安排他负责给现场维修的师傅递送工具，帮忙拆卸设备。时间一长，他渐渐没了热情，而且总是抱怨工作简单重复。因为他是电气维修岗，于是老宋打算直接安排电气维修的工作给他。有一次，空气压缩机启动时出现了故障，他接到任务后，兴奋地跑到现场，看到停着的空气压缩机显示“缺相”的故障报警，他却傻了眼，不知道从哪里下手。电气设备的控制回路他都学过，但是面对一台有故障的设备，他却不知道该如何解决，急得冒汗。为了尽快让设备恢复运转，老宋拿来万用表，先是断电、挂牌，之后拆开外罩、检查电气元件，最后修复交流接触器主触头，几个动作一气呵成，故障被顺利解决掉了。

为了帮助像小李这样的新兵快速成长，老宋让人把液化厂的废旧设备搬到车间，新兵们可以利用业余时间动手拆装这些设备。老宋还专门制作了简易的连线板，上面安装好电气元件，让新兵用来练习书本上学到的各种电路。有了这些练手的经验，小李在检修时就有了底气，他不再纸上谈兵，而是可以在实际工作中真刀真枪地维修了。

一年后，小李已经能独立完成检修工作。一天晚上，之前那台空气压缩机又出现了无法启动的故障，影响了生产，情况同样紧急。这次故障报警是“启动风扇过载”，而这个故障之前从没有出现过，小李却没有傻眼，他独立检查分析原因，很快找到了故障点，修复了设备。

老宋发现小李进步非常快，并且每次完成工作后，技术总结都做得非常认真细致，于是鼓励并指导他将这些经验总结撰写成技术小论文，发表在内刊上，完成从理论到实践再升华为理论的过程，这更加增强了小李钻研技术的动力。因为小李英文不错，老宋就安排他翻译进口设备的英文资料，他在大学时的特长也得到了发挥。几年下来，小李已经成为检修班的技术骨干，并且多次在公司技能比武中名列前茅。

【案例点评】

新兵小李从一个职场菜鸟快速成长为技术达人，与他个人的勤学钻研和实践历练是分不开的，但同时也离不开班组长老宋对他的耐心指导和悉心培养。老宋作为新兵们成长过程中的“第一教练”，不仅在业务上给予他们耐心指导，更重要的是帮助他们建立信心，为他们提供成长机会和持续的鞭策鼓励。