第91章 客户拉横幅

下午上班，被柳相文的事情一冲，王为强话也多起来了，工作节奏恢复了半死不活的摸鱼状态，

做保养的时候，他手里拿了扳手，慢慢蠕动，脑袋却转向一边，不知道神游何方去了？

“专心点，看着螺丝，不要拧滑了”，柳相文提醒道，

“相文，我仔细想了想，你确实有作案嫌疑”，王为强认真地说，

“那你说说，我有什么嫌疑？”

王为强螺丝也不拧了，拿着扳手开始分析，

“这段时间你外出的次数太多，有时候还回来得很晚，你自己想想，和以前是不是大不一样？”

王为强的话把柳相文也逗笑了，

“你是不是傻，我出去次数多有什么用？要倒卖配件，得有机会带配件出去才行啊”，

王为强抓抓头皮，想了想说：“这么一说，好像也是这个道理，行，我证明，你的嫌疑可以抹去了”

“赶紧干活，别说那么多废话”。

柳相文知道他是在插科打诨，也不在意他怎么说，

可其他人就不一定了，公司就这么大点地方，经过上午这么一闹，铁定满城风雨，在事情没水落石出之前，还不知道要弄出什么幺蛾子？

想到这里，柳相文不禁有些沮丧，昨天还在惊喜最近过得很顺利，没想到马上就遇上个大麻烦，老天爷还是不太给面子。

当天晚上，柳相文躺在床上翻来覆去睡不着，今天发生的事实在有些闹心，他越想越是气不顺，一口浊气憋在心口，顶得他头昏脑涨，

他竭力安慰自己，事情与自己无关，说不定很快就会有结果，到时候自然能证明自己，

可他也知道，这种事也存在另一种可能性，什么都查不到，也没有什么结果，

若真变成这样，自己一直要背着一个嫌疑，说不定职业生涯都会受到影响。

好不容易等来个机会，难道就因为这乱七八糟的事飞了？

......

第二天上班，柳相文尽力不让自己去想这事，表现得跟平常一样，有活就干，没活就自己在一边研究技术，为月底的决赛做准备。

这一天风平浪静，除了他自己感觉车间里偶尔有些异样的眼光时不时朝自己扫一下以外，

一切都没什么不同，齐军和张大庆也没再找过他，老曹也不再提这事，

就连王为强，又拿他开了几句玩笑后，也觉得总提这事不太妥当，便老老实实地跟着干活。

临近下班，又一辆救援拖车开到车间门口，司机忙碌一阵，卸下一辆东方雪龙品牌新车型，

随后一堆人围了上去，七嘴八舌的议论着什么，老曹也在其中，他事先已经知道这台车会拖过来。

事情比较棘手，这台车客户购买时间接近四个月，从买车的第二个月开始，便在行驶中偶尔听到异响，

并且随着用车时间的推延，异响出现越来越频繁，

根据客户的描述，所谓的“异响”，声音很难描述，有时候声音像两个金属部件不停地碰撞发出的“咔咔”声，有时候又像风吹纸板发出“哗哗”的声音，

截止到今天为止，这车已经在省城同品牌四家4S店都检查过，都没查出问题，

客户也不知道怎么打听到东方雪龙在省城的大区分公司，一怒之下，直接把车开到大区分公司所在的办公楼下，并扯上横幅，要求退车并赔偿损失。

这事把大区分公司的领导闹得焦头烂额，一方面派出公关小组跟客户周旋，另一方面，责令手下必须解决车辆问题，

一番讨论后，分公司还是决定把攻坚任务交给柳相文所在的4S店。

车辆还未送过来，老曹已经得到了通知，这车其实以前也来检查过，经过试车，上举升机，当时确实也没发现什么问题，

但现在的情况已经不一样了，异响变得越来越明显，客户情绪也越来越大，造成的影响也开始扩散，必须得拿出妥善的解决方案。

故障车进店，解决方案由老曹亲自主导，

他临时成立了一个攻坚小组，自己担任组长，成员有机电一组组长刘小刚、机电二组组长陈学伟，还有一个钣金组长梁友财，

最后，老曹也没忘了柳相文，这种时候，是出成绩的绝佳机会，老曹负责为他提供机会，

能不能有所作为，就看柳相文自己的了。

攻坚小组成立后的第一件事，就是试车，一定要通过路试，把客户所说的异响再现出来，才有可能进一步检查。

五个人坐上车，老曹负责驾驶，专门找了一条路况不太好，车也比较少的小道，来回颠簸着行驶。

柳相文挤在后排中间的位置，坐着比较难受，并且也难以参与故障判断，

这车虽然还算很新，但制造工艺确实不算精良，车内的噪音本来就比其他品牌的车要多一些，

路上开了好一阵，各种乱七八糟的声音都有，就是没发现客户所描述的“异响”。

如果按照正常的工作流程，那肯定就把车开回去，告诉客户车辆没发现问题，请客户继续使用，以后情况严重了再来。

但这台车不能这样处理，事情已经发酵，不拿出个结果，所有人都没法交代。

老曹把车停在路边，让所有人下车，五个人蹲在围成一圈，

“小刚，怎么样？有没有发现点什么？”老曹先问了一句，

刘小刚眼露困惑：“没啊，我是真没听到什么明显的异响”

随后他转头看着其他人：“你们呢？听到什么没有？”

另外三人都摇摇头，

陈学伟提出了另一个观点：“妈的，这客户该不是有意挑刺，来闹事的吧？”

“有可能，完全有可能”，钣金组长梁友财附和道，

柳相文并不这么觉得：“不至于吧？要闹事客户也用不着反反复复来4S店检查啊”，

“对，我同意小柳的意见，客户真要闹事，反倒不用这么麻烦”，老曹肯定了柳相文的说法，但他眼下也什么招数可用。

现场陷入沉默，老曹从口袋掏出一包烟，抠抠索索摸出一支塞进嘴里点燃，

连吸了三大口，“呼......”，吹出一大团烟雾，

梁友财蹲的位置正对着老曹，喷出的烟雾正好把他团团围住，

“咳咳，老曹，你这烟瘾太大了”，梁友财咳嗽两声，伸手在面前扇了几下，又往后退了两步。

“曹经理，客户有没有说，异响的具体位置？”柳相文没怎么说话，脑子里一直在思考故障原因，

“没有，客户也不清楚，只说能听见声音”，这问题老曹早就问过了，没得到具体的回答，行驶中发出的异响，很多时候的确不容易听出发声部位。

几个人嘀咕一阵，也没商量出具体的办法，

老曹两手在膝盖上一撑，站了起来说：“算了，继续试车，今天无论如何，也要把这个‘异响’试出来”，

梁友财跟着站起身：“老曹，这都六点了，先找个地方吃饭吧，吃了再继续搞”，

老曹抬手看看表：“也行，我看也不用回公司，前边找个馆子随便吃点”，

梁友财打着哈哈，说，“哎，难得几兄弟聚聚，哪能随便，必须得吃点好东西”，

老曹反问一句：“你请客啊？”

“哈哈，不用我请，小柳请，他不是刚挣了那么多钱吗”，梁友财笑嘻嘻地说，

“你说啥？”柳相文几乎不敢相信自己的耳朵！