第一章 新形势下的人民调解

心理学是研究各类心理现象发生、发展与活动规律的科学。在经济社会转型的今日，将心理学知识与技巧引入人民调解中，根据常见纠纷与矛盾心理活动的走向与规律，结合纠纷的不同性质、内容，选择恰当的调解方法与技巧，对于推进人民调解工作的专业化、职业化有着积极的作用。