前言

电子商务行业进入新零售时代以来，流量红利不再，电子商务平台的获客成本持续增高。面对流量获取问题，各大电子商务平台积极探索新型的电子商务发展模式，重视营销社交化布局，以图文、短视频、直播为主的内容营销越来越受到电子商务平台的重视，这就意味着网店经营者在网店运营上需要掌握更多的新技能。

2019年，国务院印发《国家职业教育改革实施方案》，明确提出启动1+X（学历证书+职业技能等级证书）制度试点，培养高素质复合型技能人才，满足企业真正用人需求。编者对标电子商务企业对网店运营人才技能的新需求，配套1+X证书——“网店运营推广”，以“项目教学、任务驱动、突出实践”为导向，结合多年的电子商务企业一线网店运营推广工作经验，整理了多年的教学成果和电子商务企业真实案例，编写了此书。

本书编写特色

● 基于工作岗位构建知识技能体系

编者基于电子商务企业网店运营岗位的工作流程及内容，从网店基础认知到网店规划、开设、优化、营销、推广、运营分析着手，对教材内容进行了项目化、流程化的设计。

● 案例主导，活页式设计，注重实践

本书广泛取材于近年来各主流电子商务平台的实际案例，融入编者多年的网店运营推广经验，采用活页式设计，注重对实操能力的培养，在一定的理论深度和广度的基础上，通过任务驱动，学训结合，培养读者的网店运营实操能力。

● 资源丰富，打造新形态一体化教材

本书为新形态一体化教材，配套在线开放课程、课件、教案等相关教学资源。用书老师可登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）搜索本书书名下载使用。同时，读者扫描书中二维码可直接学习相关的案例、微课，方便直观，使学习更便捷、有趣。

本书编写组织

本书由金华职业技术学院章琤琤、朱合圣任主编，葛睿、严梦甜任副主编。章琤琤负责整体策划和统稿，并负责项目一、项目二，以及项目四中的任务二和任务四的编写；朱合圣负责项目六、项目七的编写；葛睿负责项目三，以及项目四中的任务一和任务三的编写；严梦甜负责项目五的编写。此外，金华市闺密电子商务有限公司总经理胡杨斌为本书的编写提供了大力的支持。本书在编写过程中参考了国内同类优秀教材和网络资源，在此对相关作者一并表示衷心的感谢！

尽管我们在编写过程中力求准确、完善，但由于网店运营涉及的内容具有较强的时效性，加之编者水平有限，书中难免有疏漏之处，恳请广大读者批评指正，在此深表谢意！

编者

2022年3月