任务一 市场数据调研

知识学习

案例引入

智能升级：扫地机器人消费行为报告

新人群及产品智能升级持续推动2021年扫地机器人市场发展，下沉市场是扩大客户基数的重要来源。2015—2019年我国扫地机器人的市场渗透率从0.8%上升到3.6%，下沉市场消费潜力大，但各区域发展水平存在差异，品牌需采取差异化策略进行渗透。

据数据统计，扫地机器人使用频率如下：30%的客户每天1次，32%的客户每周

4～6次，33%的客户每周1～3次，5%的客户每周1次以下。“高科技”“尝新”“懒人经济”是客户主要的购买动因，清洁效果、品牌口碑及智能化是客户购买主要考虑的因素。在购买扫地机器人时，45%的客户是通过对比各扫地机器人的广告信息；41%的客户是通过看测评视频和网络直播带货；40%的客户是通过去商场实际查看商品；38%的客户是通过相关电器网站了解商品评价；18%的客户是向熟人打听；18%的客户是熟人主动推荐。

扫地机器人的卖家要如何抓住下沉市场的机会点？从人群及产品层面来看，卖家可以考虑通过数码关注群体扩展至大众人群，关注人群的使用习惯差异，提高产品的清洁水平。在营销渠道层面，卖家可以考虑管理和优化商品评论，关注视频类信息管理，通过综艺赞助、知名艺人同款打造爆款商品。

引例分析

一家网店要做好运营规划必须首先通过数据调研了解自身所处的网络市场状况、商品竞争力情况、消费人群特点等，通过数据分析来为网店制定更专业的运营策略。例如，案例中通过对扫地机器人市场消费人群的行为数据的研究，可以为销售扫地机器人的网店运营规划提供有价值的运营策略。

网店规划前的市场数据调研主要指的是网络市场的数据调研，针对网络市场的发展趋势，网络市场的容量，竞争对手、竞品、消费人群等进行数据分析，为后续的网店运营提供策略依据，规避和降低运营风险。网络市场的调研与传统市场调研相比有较大的优势，网络市场信息相对透明化，获取调研数据相对便利，成本较低，且不受时间地点的限制。