8月20日晚，平谷带领的第二支部队终于递进香格里拉城。但是迎接他们的是扑面而来的更多的野兽。
数日来的征战让整个城市陷入了巨大的死寂之中。无论是食物还是药品，饮用水，各类物资均处于极度短缺的状态。目前为止，城市里仍然有30余万人没有撤离，目前已经处于岌岌可危的状态，如果再没有食物进来或者人物出去，那极有可能被困死在城里。
本来，市政府有2个计划，一个是打通物资进城的通道，让物资进来然后再进行分发；另一个是打通一条外出的通道，将人员疏散出去。但是随着数日来的混乱，无论是哪种方法都显得困难重重。尤其是第一个计划在当前形势下变得近乎不可能，就算能打通一条通道，但要在城里在进行物资的分发，无疑会成为怪兽攻击的目标，安全性无法保证；而第二个办法，疏散居民虽然也存在巨大的困难，但如果运用城市的公交线路，将人员护送到车站然后撤离，还是存在较大的机会的。
于是市里决定，放弃城市，安排居民撤离。之后再实行关门打狗的策略，将城市中的怪兽进行全面歼杀。
21日早进行人员疏散的安排一出，平谷所率领的战士们需要和城市中心的战士汇合，然后按照核心居民区，人员密集区，城市边缘区的顺序进行人员疏散和撤离。于是进入城市的当晚，平谷就下令全队成员不得进行冒战，整建制依次向核心区进发，原本一个小时的行程。但是当晚怪兽不断前来进行骚扰，战士们一战一停，停停走走，足足走了三个多小时才进入核心区。
两军会师，分外激动。香格里拉市市长顾清也前来迎接，感谢的话说了很多，但众人心里都是沉甸甸的。
平谷方面从离开驻地到抵达香格里拉核心区，足足走了三天，损失了300多名战士。还有13人重伤，数十人身上都挂了彩。顾不上多少寒暄，赶紧安排重伤人员到医院救治，其余人就地休息，补充能量。
第二天，天还没有亮，顾清便开始部署人员撤离的准备工作。核心区都已经构筑起6公里的保障圈，所以让其中的居民先行撤离，所有人到市中心地铁站，乘坐地铁到城外最后一站，协调临市安排接驳大巴疏散到临市；外层是人员密集区，必须要靠战士护卫，一栋楼一栋楼的进行撤离。这个工作耗时巨大，且易受攻击，人员接出来后再护送到核心区进行撤离；而再外层的居民区靠近城市外层，则要打通一条通往城外的安全通道，所有人从该通道撤离。
妥善安排之下，市里调集了全部的航空梭和直升机，一共40架，从居民楼顶部疏散人口。但空中运力有限，还不足以将全部人撤出。于是平谷安排带来的20辆运输车作为人员撤离车辆，每辆车配备5名战士作为护卫人员，承担人员撤离任务。
人员的流动迅速引起了野兽的注意。在数个疏散居民时，人才疏散到一半，就有野兽从四面围了上来。战士们持枪射击，顶住了数次进攻。就这样边打边疏散，持续了整整一日时间。
到当日晚上，城中居民大部分已经疏散完毕。但还有小区小区因为直升机无法降落，只能通过陆路运输，尚没有开始进行人员转移。这也是整个行动最为困难的部分。
通过几次行动下来，野兽的习性也慢慢被人掌握，他们擅长在晚上行动，视力不好但嗅觉极佳，而且可以通过超声波进行定位。所以剩下的几个社区暂停疏散，放到第二天早上8点进行。
但当天晚上，包括御水湾、乐府江南、浅水湾、西山枫林在内的四个居民楼竟然同时遭到了野兽的袭击。虽然楼宇大门紧密，平时如果不从内打开，外面难以进入。野兽们起初采用硬攻模式，前仆后继的撞向大楼的门，但是几番下来数头野兽撞死大门自岿然不动。后来，野兽竟然开始了爬楼模式，顺着大楼的门窗和外部的空调外机，排水管道向上爬去。
在御水湾，几只野兽不多时已经爬上了大楼的五层位置。然后一只野兽看准一个窗户，竟然一头撞过去。玻璃应声而破。野兽瞅准时机便一跃而入。
有了一个缺口，楼下的野兽便效仿而上，鱼贯进入大楼。很快，大楼中惨叫声不断响起，惊恐的人往楼下跑去，打开大楼的门，但没想到正好中了野兽的圈套，被尽数杀害。
在乐府江南、浅水湾、西山枫，情况也是如此，短短半晚时间，几个楼宇已经沦陷。而赶来的战士们在外围虽炮火猛攻，却抵挡不住源源不断的野兽的攻击。眼睁睁的看着野兽们进入大楼里面。
平谷看着眼前的一幕，心里犹如刀绞，令战士进楼救人，能救一人是一人，自己也跟着进了浅水湾的大楼。但此时大楼里面已经处处血迹，到处是人的尸体，还要不时面对不知从哪个角落冒出来的野兽，战士们不断有伤亡。
“还有没有人？”“还有没有人？快点撤离！快点撤离！”
浅水湾楼高78层，每层住有12户人家，从一层上去，有的楼层没有一名幸存者，有的楼层发现重伤人员，平谷发现一人就让该人在队伍中央进行保护，不断进行搜寻。但是随着进入大楼的怪物越来越多，搜人的任务越来越艰难，看着身边十余人的战士不断有人负伤倒下，平谷心一横，“护送现在的人先出去，不能全死在这儿！”
而在其他的几个小区，情况类似，实在难以救出所有的人，一晚战斗，梳理出来百余人。而这，就是香格里拉仅存的一些百姓。
第二天的日出很快就到来了。这依然是个酷热的夏季，平谷和战士们浑身湿透，但心却像掉进了冰窟里。
香格里拉已经全部陷落。接下来，迎接他们的是更为严酷的战斗。