5 基于Kano模型的门诊服务接触质量三类要素识别

• 书名：医患关系质量驱动因素、机理及提升策略研究：门诊服务接触视角
• 作者名：段桂敏 余伟萍 庄爱玲
• 本章字数：858字
• 更新时间：2021-03-12 17:32:54