三、智障人就业与支持性模式

张宝林

就业问题是一个世界性的难题。经合组织（OECD）2014年发布的就业市场年度报告中指出，由于全球经济复苏温和且冷热不均，预计2015年主要发达国家的就业率仍低于金融危机前的水平。此前，2011年欧盟平均失业率为11.1%，失业人数达1750万人，其中西班牙失业率最高，约为25%。2012年，情况依然严峻，在欧盟四分之三的行政区，年轻人失业率都超过当地平均水平的两倍，残疾人就业更是难中之难。

中国的残疾人整体就业率是43%，但智障人的就业率低于10%，这是摆在中国政府面前的一个严峻课题。以下从三个方面谈谈智障人就业和支持性模式。

（一）中国智障人家庭的现状、困境和主流的庇护性就业

1．中国智障人及其家庭的现状

中国目前有残疾人8500万，其中智障人554万，占残疾人总数的比例为6.68%，多重残疾人中伴有智障的还有430万，总数将近1000万人。智障人的民事行为能力全部或部分受限，他们自身融人社会的能力非常薄弱，社会对他们的接纳程度也最低。长期以来，尽管国家出台了许多政策，改善了残疾人的生活状况，但近千万智障人群，无论是生活状况，还是康复、人学、就业、社会保险等方面的境遇，都还存在诸多困难。

2．智障人家庭面临的困境

残疾人是社会的弱势群体，而智障人更是弱势中的弱势，许多智障人家庭面临生存困境。①遗传基因会导致智障，智障人士家庭中有不少一户双残甚至多残。②许多智障人家庭，孩子刚刚出生，父母双方就会有一方辞去工作，家庭中监护人无业或失业的比其他类别的残疾人家庭多。③智障孩子一般在培智学校只能完成初小教育，文化水平低下，影响知识和技能的学习掌握。由于以上原因，智障人的就业安置非常困难。没有工作，没有收人，极大地损伤了智障人的自尊和自信，必然加重此类家庭的负担，引发智障人自卑、无所作为，造成家庭及社会歧视和排斥。

3．智障人主流的庇护性就业模式

目前，中国主流的智障人就业模式是庇护性就业（福利工厂等）。这是由政府主导的集中就业模式，由政府提供劳动场所，减免税收，提供优惠条件，就业人员多是肢残人、聋人，少有智障人。庇护性就业的优点是让残疾人有了与社会其他成员接触的机会，获得了劳动报酬，增加了家庭收人。但在市场经济条件下，由于福利工厂竞争力差，企业负担重，难以适应新的形势，不少已经倒闭或面临严重困难。

为了重振庇护性就业，中国残联等八部委2015年6月发布《关于发展残疾人辅助性就业的意见》（残联发〔2015〕27号），决定加大对这种就业模式的扶持力度，把它作为残疾人就业新的增长点和就业兜底保障的重要途径。新修订的《残疾人就业保障金征收使用管理办法》（财税〔2015〕72号）也已明确保障金用于扶持残疾人辅助性就业发展。可以预见，庇护工场大量倒闭的现象将得到遏止，新的福利工厂将大批涌现，并不断向前发展。

但是，庇护性就业模式的缺点也是显而易见的，最大的问题是工作场所与社会隔离，导致残疾人特别是智障人被排除在常态社会生活之外，不利于残疾人融人社会、享受与他人同样的物质与精神生活。

（二）新型的就业模式：支持性就业

支持性就业是残疾人（主要是智障人）的一种就业新模式，由就业辅导员在竞争性工作场所为残疾人持续提供训练，以增进他们的工作能力及与同事的互动。当残疾人的表现符合工作场所的要求后，就业辅导员逐渐退出工作现场，改为追踪的方式提供服务。

1．理论和法律背景

支持性就业是伴随国际新的残障理念和法律而产生并不断发展的就业模式。

（1）世界卫生组织《国际功能、残疾和健康分类》（1996）

世界卫生组织根据当代世界各国卫生事业发展的状况，从1996开始制定了新的残疾分类体系《国际功能、残疾和健康分类》，突破了传统的残疾医学模式，建立了一种新的残疾社会模式。这种模式最大的意义是不把残疾人看作一个特殊群体，而是当作社会大家庭的组成部分，是社会多元化的一种体现，为残疾人平等充分地参与社会生活提供了理论依据。这种模式的建立，对残疾问题要求有社会行动，包括政府、企业、社会各界都要树立正确的残疾人观，要求共同改造环境以使残疾人充分参与社会生活的各个方面，这是认识残疾人问题的一个新视角。

（2）《残疾人权利公约》（2006）

《残疾人权利公约》是联合国历史上第一个全面保护残疾人权利的国际法律文件，也是国际社会在21世纪通过的第一个人权公约。

第一条“宗旨”开宗明义，“残疾人包括肢体、精神、智力或感官有长期损伤的人，这些损伤与各种障碍相互作用，可能阻碍残疾人在与他人平等的基础上充分和切实地参与社会”。这个表述是以残疾人与健全人平等的权利为本的，把残疾定义为个体缺陷与社会支持互动的过程。

第三条“一般原则”中包括尊重固有尊严、个人自主选择以及个人的自立，不歧视，充分和切实地参与和融人社会，尊重差异，接受残疾人是人的多样性的一部分和人类的一分子，机会均等，无障碍，等等。

这一切都阐明残疾人享有全面的人权，包括劳动权。

第二十七条“工作和就业”中明确，残疾人享有平等的为谋生自由选择或接受工作的权利，在一切形式就业的一切事项上禁止基于残疾的歧视，确保在工作场所为残疾人提供合理便利。

（3）《中华人民共和国残疾人保障法》（2008）和《残疾人就业条例》（2007）

保障法专设“劳动就业”一章，其中第三十一条规定：“残疾人劳动就业，实行集中与分散相结合的方针，采取优惠政策和扶持保护措施，通过多渠道、多层次、多种形式，使残疾人劳动就业逐步普及、稳定、合理。”第三十三条规定“国家实行按比例安排残疾人就业制度”，“达不到规定比例的，按照国家有关规定履行保障残疾人就业义务”（即缴纳就业保障金）。第三十六条规定对达到规定比例的企业依法给予税收优惠和其他优惠政策。就业条例第二条重申保障法中关于集中就业与分散就业相结合的方针。第八条规定：“用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%。”集中就业指庇护性就业，分散就业指按比例就业。其中，分散就业规定的比例是1.5%，为智障人的支持性就业提供了广阔的空间。

2．支持性就业的发端及特点

支持性就业的概念最早是美国学者马克·戈尔德提出的（20世纪70年代），他把辅助性支持当作残疾人就业的必要手段。美国1984年的《发展障碍残疾人援助和权利法案》肯定了这种就业模式。美国是最早使用这种就业模式的国家，中国台湾、日本、马来西亚等一些国家和地区随后也开始推广这种模式。

支持性就业具有如下特点：

①可以在市场经济条件下的竞争性环境中为残疾人开拓更多的工作机会，以满足日益增长的残疾人就业需求。

②可以提高残疾人薪酬，获得更为合理的工资。

③可以使残疾人有更高的满意度，更利于建立积极的人际关系。

④使雇主对残疾人忠诚可靠、踏实合作的工作人格和实际工作能力有更清楚的认识。

⑤可以使职业康复机构摆脱了仅凭道义与良心为残疾人寻求就业机会的格局，从而更有创意地为残疾人争取权益、提供服务。

⑥可以提高政府和社会福利部门在残疾人职业康复方面的投人产出比，以较少的经费获得更好的效果。

⑦可以使残疾人成为社会经济发展的积极力量。

支持性就业涉及的几个环节：

一是智障人及其家庭。他们的自我决定和家庭的积极参与是实现支持性就业的核心元素。

二是就业辅导员。这是发挥关键作用的因素。提供个别化支持计划和建立支持系统才能让支持性就业落到实处。

三是雇主（用人单位）。安置残疾人就业是雇主的社会责任，雇主的态度、理念和参与程度是支持性就业得以实施并持续进行的保证。雇主在履行责任与义务的同时也成为受益者，得到了合格的员工。

四是政府。就业辅导员应是一个职业岗位，具备专业知识和上岗资格，这需要政府有关部门的认可和支持。

这四个环节中，就业辅导员是关键角色。第一，就业辅导员能引人支持性就业的概念，有效地组织协调各种资源，形成提供支持的专业能力，确保就业成功；第二，有利于项目的可持续性，项目结束以后，参与项目的辅导员将成为“种子选手”，在自己的单位和所在地区继续发挥作用，持续辅导新的个案，不断推进支持性就业发展；第三，实现项目投人产出的最佳效益，就业辅导员可以服务个案，支持家庭和企业，带来效益的最大化。

（三）支持性就业在中国

1．早期：个别实验

1994年，中国的许家成教授首次访问台湾时认识了美国障碍协会前任主席夏洛克教授，了解了关于智障定义的新变化，特别是支持性的理念（支持性生活、支持性教育、支持性就业）。2000年前后，开始在重庆和北京的一些机构实验支持性就业，并取得一定成果，但未形成规模，长期不为社会所知。

2．近期：得到残联和智协的重视，已在全国开展七个试点

自2012年开始，国际劳工组织和中国残联的中国智协、就业服务指导中心等单位合作推广支持性就业模式，至今已有三个年头。确定了北京、山东、湖南、广西、吉林、深圳、大连七个省市作为试点。迄今为止，聘请美国、德国、日本、马来西亚等国家以及中国台湾、中国香港的专家，召开了八次研讨会，开展了七次就业辅导员国际标准课程培训，培养就业辅导员249名，安置智障人就业200多例；已有五个试点省市出台支持性就业的政策。2015年6月，中国残联等八部委发布的《关于发展残疾人辅助性就业的意见》明确提出“加强就业指导员培训，提供支持性就业服务，帮助辅助性就业机构中已具备条件的智力、精神和重度肢体残疾人融人劳动力市场实现就业”的要求。

中国虽然开展支持性就业起步比较晚，但由于实际需求大，中国残联、中国智协等单位重视，所以发展势头很好。2015年5月在马来西亚举办的亚太支持性就业与辅导员研讨会上，中国代表应邀介绍经验。

3．中国支持性就业试点中出现的几种模式

（1）喜憨儿洗车中心模式

深圳10位家长筹集100多万元创办的喜憨儿洗车中心，已在民政局注册为民办非企业，聘请洗车专业人员帮助智障人学习洗车技能，2015年8月正式开业，至今运行良好。在这里就业的智障人每月能够领到2000多元工资，还享受五险一金待遇。这种模式是把集中就业和分散就业结合起来，工作场所是开放式的，但就业的智障人相对集中。与封闭式的工厂不同，就业人员和流动客户随时可以交流，有利于参与社会生活。宁夏的福娃汽车美容养护中心也是这种模式。

（2）阿甘餐厅模式

企业家提供劳动场所，就业辅导员定向培训，适应岗位后上岗。长春市阿甘餐厅（烧烤店）是爱心企业家胡艳苹开办的，有12位智障人走上了工作岗位。23年来，胡艳苹累计录用智障人士近百名。先前，她创办了一所“善满家园”智障人农疗、工疗基地，为阿甘餐厅提供绿色蔬菜和食材。长春市将以此为试点，进一步探索智障人士就业的模式。这种模式与喜憨儿洗车中心有异曲同工之妙。

（3）憨乐儿·春之晖·茶物语模式

憨乐儿·春之晖·茶物语是湖南长沙一家奶茶店的名字，由四方合作，探索智障人在社区就业的模式：一是基层政府，街道社区免费提供场地及水电。二是社会组织，长沙春之晖特殊孩子援助中心的家长联合投资。三是爱心企业，湖南创业赢品牌管理有限公司免费提供“茶物语”品牌和技术指导。四是专业团队，长沙春枝茂食品有限公司负责管理。目前，这家奶茶店已解决两位心智障碍者家长和4位智障人就业。这种模式正在湖南推广。

这些模式都是支持性就业的实践者结合各自的实际情况创造出来的，值得后来者借鉴。

支持性就业在中国尚处于起步阶段，存在的问题和困难还很多。比如智障人家长思想观念还不够端正，有的是宁愿拿低保，也不愿孩子出去工作，怕受委屈。雇主担心智障人就业后不能完成工作任务，又怕出事担责，不愿雇佣智障人。就业辅导员还不是一个正式职种，现在多由义工或社工担任，普遍反映工作难度太大，缺乏信心。政府部门对庇护性就业驾轻就熟，而对支持性就业有不正确的认识，认为“太超前”、“不合国情”等。这些都需要在实践中不断探索，艰难前行。

2016年10月