第14章 赢得他的赞同是件很简单的事(1)

提要

谨记1 避免争论，这是赢得争论的唯一方法

谨记2 不要说“你错了”，尊重别人的观点

谨记3 坦然的承认错误

谨记4 友善是开启沟通的桥梁

谨记5...