第20章 调动情绪，做高情商的销售精英(1)

“情感智商”是美国耶鲁大学的沙洛维教授和新罕什布尔大学的梅耶教授在1990年正式提出来的，是影响个人健康、情感、人生成功以及人际关系的重要因素。情商是一种能力，是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一...