第17章 掌握客户的内心，同时掌握自己的内心(1)

哈佛大学一项研究表明，决定销售成败的基本品质全部都与个人的心理因素有关。要想战胜对手、征服客户，首先要做的就是战胜自己。销售的开展和完成有两个主要障碍：一是害怕失败；二是害怕被拒绝。跨越这两个障碍，才...