第12章 为客户着想，赢得客户的心(2)

其次，通过细节了解客户。一般来说，步伐急促的人，精力充沛、精明能干，热衷于各种挑战；而步伐平缓的人则大都沉稳踏实。正襟危坐、目不斜视者绝大多数追求完美，讲究实际和效率；侧身而坐的人往往性格开朗、不拘小...