第41章 酒店商场部员工礼仪礼貌服务标准(1)

（第一节）酒店商场部员工的素质要求

1，良好的职业素养

商场部员工必须具有良好的职业素养，以微笑服务作为自己的职业习惯。

（1）礼貌周到地为客人服务，对到商场购物的客人，...