第22章 店面日常运营管理(2)

10．即使客人不买任何东西，也要保持一贯亲切、热诚的态度，谢谢他来参观，才能留给对方良好的印象。也许下次客人有需要时，就会先想到你并且再度光临。

11．有时一些顾客可能由于不如意而发怒，这时...