第10章 说服要切入对方的要害(1)

现代营销学认为：销售就是服务，即创造客户价值。但很多推销员关注自己太多，自己的品牌如何如何、服务如何如何，而对客户的需求偏好、期望值、价值观等却关注太少。

以推销牛奶为例，常常出现这种场景：...