第62章 用情感技巧影响别人(3)

1．接电话时，说出你的姓名与所在部门或团队。如果电话不是从总机转接过来的，则还要说出公司的名字。

2．除非电话对方特别说明，否则确保只称呼其姓加职位。如果电话对方没有表明身份，要询问：“请问...