物业客户服务培训与管理手册(第2版)在线阅读
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物业客户服务培训与管理手册(第2版)

余源鹏主编
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经济各部门经济13.5万字

更新时间:2019-07-26 18:46:21 最新章节:7.1.7 社区文化活动管理的相关表格

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书籍简介

《物业客户服务培训与管理手册(第2版)》用七章内容全面讲述了物业客户服务实操的工作内容,内容包括客户服务部内部管理,业户收楼入住管理,业户装修管理,日常业户服务工作,绿化与保洁管理工作,其他日常物业管理工作,社区文化活动管理。本书使读者对物业管理客户服务工作有更全面和深入的认识,具有实操性、全面性、工具性、规范性、流程性。本书特别适合作为物业客户服务人员的入门培训教程,也适合为物业客服部的主管经理制订相关管理制度的参考书籍,也是广大物业客服人员职业提升的实用读本。同时,本书还是物业公司其他管理和服务部门的从业人员提升自身管理、服务水平的必读书籍,是物业和房地产相关专业师生的教材。
品牌:机械工业出版社
上架时间:2014-07-01 00:00:00
出版社:机械工业出版社
本书数字版权由机械工业出版社提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行

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    本书将贵州省安顺市普定县号营村作为研究对象,对其由生计教育、礼制教育、习俗教育和学校教育共同构成的农村社区教育体系进行整体性考察,论述了这一教育体系得以建构并延续的历史渊源和社会基础,提出了“文化襁褓”和“村社教育”概念,试图发现屯堡村落社会的结构性特征和在城乡互动中实现转型发展与振兴的内生性资源。并从横向角度与泥河沟村的乡村复育、田字格的乡土人本教育、岩寨村的民族社会教育进行开放性对话,从而赋予
    陈斌 张定贵 吕燕平等经济27万字
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    龙凤村是贵州省毕节市七星关区的一个山村,地瘠民贫,为省级贫困村。本书考察了龙凤村自然禀赋特征与社会经济发展状况,并在调查问卷与统计数据的基础上,定量分析了该村农户的贫困状况、致贫原因与政府精准扶贫工作的现状,阐述了七星关区政府“一市五金多套餐”的精准扶贫措施与扶贫机制,分析了精准扶贫取得的成效与需要改进的问题。
    赵学军经济5.8万字
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    “碳资产”是一种新兴的事物,是伴随人类对生存环境的再认识而提出的一类特殊的资产,是时代的产物。在企业中,一些无形的碳资产影响着企业的低碳发展,是企业低碳竞争力的重要源泉。在对碳资产进行分类的基础上,本书构建了企业低碳竞争力评价指标体系,并采用系统组合评价方法对12家钢铁企业进行评价研究,找出企业间存在的差距及阻碍其低碳竞争力提升的因素,进而提出了企业减排碳无形资产的开发模式和流程。结合分析结果,从
    江玉国经济10万字
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    制造业是国民经济的支柱产业,提高制造业供给体系质量是中国经济可持续健康发展的重要保障。本书考察了中国制造业产能过剩的现状与本质,系统分析了产能过剩的形成机制,提出了矫正体制性扭曲、刺激企业供给创新和激发企业有效投资是缓解供求关系结构性矛盾、化解产能过剩的根本出路,并从创新发展、国际产能合作以及建立市场化机制和产能共享机制等方面给出了具体的治理措施。
    温湖炜经济10万字
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    腊月山村地处四川省甘孜藏族自治州丹巴县,属于我国14个集中连片特困地区。本书在丹巴县贫困问题研究的基础上,聚焦腊月山村,分析了该村的贫困现状、贫困成因、精准扶贫工作进展等。由于丹巴县地处青藏高原东南边缘,境内峰峦叠嶂、峡谷幽深、土地贫瘠,村民极为贫困。调研发现,高寒地区的耕地先天禀赋差,很难通过土地整理实现改变,扶贫资金很难达到理想的效果。对于生活在环境恶劣、生态脆弱的高海拔地区的村民来说,整体易
    马春华 庄明经济12.2万字
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    罗家乡——一个让习近平总书记挂念的乡镇,尽管地处经济社会发达的浙江省,但是由于地理位置偏远、底子薄弱,这里的村庄尚未完全走出贫困,姜家村就是其中的一个贫困村。本书通过调查浙江省龙游县罗家乡姜家村的基本状况、贫困状况及其演变,贫困的成因、减贫历程和成效;脱贫和可持续发展的可能路径和相应的政策建议等,为的是从村庄脱贫实践中总结当前精准扶贫和精准脱贫的经验教训,为进一步的精准脱贫事业提供经验和政策借鉴。
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    本书从推动当前产业创新发展、助推新型工业化和现代化产业体系建设的目标出发,深入剖析了我国电子信息产业发展的特点与问题,并根据产业发展情况,对2023年产业运行、行业特征、重点领域、区域发展、企业近况、政策措施进行了全面阐述,对2024年产业整体情况进行了展望。作为一年一度的研究成果,本书展现了中国电子信息产业发展研究院对电子信息产业的跟踪研究进展,为相关行业主管部门和业界人士提供了电子信息产业发展
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    绿水青山如何变为金山银山?如何攻克体制机制上的顽瘴痼疾,解放生产力,提升民众自我发展能力?深度贫困地区如何以内生机制实现可持续发展?作为国家级深度贫困县,山西省大宁县近年来采取了一系列改革创新举措,对这些问题做出了自己的回答。本书考察了脱贫攻坚、资源价值化、集体经济创新发展等农村改革实践,将一线实践置于乡村振兴与生态文明建设的理论层面探讨,提出了诸多具有启发性和解释力的思考线索,对农村地区特别是贫
    吕程平 温铁军 王少锐经济18.6万字