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客户管理：打造忠诚营销价值链的行动指南
更新时间：2019-10-31 10:46:59 最新章节：书评
书籍简介
客户管理不仅是一种以客户为中心的营销理念，更是一套系统化的实践方法。本书从客户管理的核心要素谈起，提出企业建立客户忠诚的营销方法与行动指南，并且探讨了社会化媒体带来的客户管理挑战。围绕客户管理的3个核心要素，提出了创造忠诚营销价值链的5个关键步骤，通过大量的客户营销策略与营销战术案例，阐明客户管理的操作方法与行动指南，是企业管理人和营销人不可或缺的营销读物。
品牌：清华大学
上架时间：2012-01-01 00:00:00
出版社：清华大学出版社
本书数字版权由清华大学提供，并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
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史雁军
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