完结共52章
倒序
封面
版权信息
文前
赞誉
推荐序一
推荐序二
前言
第1章 零售工作的本质
你每天在做的是一份什么样的工作
什么是高效的门店零售
第2章 高效零售的基础高效店务运营
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要业绩，先做好店务
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高效店务运营的四个要素
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每天和自己开个会
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每天定时跟进自己
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什么事情要先做
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如何处理突发事件
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高效店务运营，赢得时间
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第3章 高效零售的关键CEM模型
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什么是CEM模型
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CEM模型的原则和工具
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应用场景1：把游客变成潜客
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应用场景2：把潜客变成新客
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应用场景3：把新客变成忠诚客
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应用场景4：把忠诚客变成KOC
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用CEM模型管理好全部顾客
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第4章 高效零售的催化剂会讲故事
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认知自我性格
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不同性格类型的特征
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判断顾客的性格类型
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讲故事的本质
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场景1：顾客给伴侣买礼物，如何讲故事
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场景2：母亲和孩子一起购物，如何讲故事
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场景3：闺密一起购物，如何讲故事
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场景4：顾客给自己买东西，如何讲故事
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场景5：在机场店铺，如何讲故事
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第5章 高效零售的战场“线上+线下”的全域战场
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竞争白热化的虚拟战场
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打造专业的线上人设
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提升自己的加微段位
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朋友圈发圈策略
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线上顾客沟通攻略
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驾驭“线上+线下”的全域战场
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第6章 成为销冠之后
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零售人的职业发展路径
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选择零售管理方向，你需要做好什么准备
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选择专业进阶方向，你需要做好什么准备
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选择零售培训方向，你需要做好什么准备
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后记
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致谢
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作者简介
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封底
更新时间：2023-10-19 18:44:06